Поддержка

Напишите нам.

Поможем с подключением, устройствами и подпиской. Сообщение и ответ останутся здесь — переходить в Telegram не нужно.

Что можно попробовать сразу

VPN не подключается

Обновите подписку в приложении, выберите другой сервер и подключитесь заново. Если доступен профиль «Авто Etalon», попробуйте его.

Проверьте отдельно Wi-Fi и мобильную сеть. Если не помогло, укажите в сообщении приложение, оператора и текст ошибки.

Нажимаю «Добавить», но ничего не происходит

Выберите установленное приложение. Если страница открыта внутри Telegram, откройте её в Safari или Chrome. Либо скопируйте подписку вручную и импортируйте её через «+» в VPN-приложении.

Сообщение о лимите устройств

Обычная подписка рассчитана на два устройства. INCY и Happ на одном телефоне могут занять оба места. Напишите, какое устройство заменяете — поможем освободить место.

Нужно продлить подписку

Напишите в форме выше, на какой срок нужен доступ. После продления ссылка подключения останется прежней.